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Ofrecemos garantía en nuestros productos alimenticios únicamente si presentan problemas al momento de la entrega, como estar en mal estado, vencidos o no corresponder a lo comprado. En estos casos, el cliente podrá optar por el cambio del producto o la devolución del dinero, presentando su comprobante de compra. Debido a que se trata de productos perecibles, la solicitud debe realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción (idealmente el mismo día o pocos días después), siempre que el producto haya sido correctamente almacenado. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por problemas derivados de una mala conservación posterior.
El producto no será aceptado para devolución en los siguientes casos:
- cambio de opinión del cliente después de la compra.
- el producto fue entregado en buen estado y es apto para el consumo.
- el producto fue almacenado o manipulado de forma incorrecta después de la entrega.
El importe de los productos se reembolsará en los plazos establecidos por la legislación vigente
Preguntas frecuentes
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